Het OCMW voorziet niet alleen in financiële en materiële steun maar heeft ook een informerende en begeleidende taak.
Concreet betekent dit dat mensen in een crisissituatie, mensen met drankproblemen of met echtelijke moeilijkheden vanuit de sociale dienst kunnen worden begeleid. Tijdens deze begeleiding kan degelijke informatie van zeer groot belang zijn. Vaak zal doorverwijzing naar meer gespecialiseerde diensten noodzakelijk zijn